Neulich, icke wieder, wa \u2013 als der Bote zu faul war, in den f\u00fcnften Stock zu steigen: Meine Beschwerde an den DHL-Kundenservice:<\/p>\n
\u201eHallo lieber Kundenservice,<\/p>\n
ich m\u00f6chte mich \u00fcber den Zusteller beschweren. Er hat mal wieder nicht geklingelt und das P\u00e4ckchen einfach bei einem Nachbarn im Erdgeschoss abgegeben. Das ist genau 15 Minuten her. Ich verstehe ja, dass es anstrengend ist, in die f\u00fcnfte Etage hochzulaufen. Aber wenn er da keine Lust drauf hat, soll er sich einen anderen Job suchen.<\/p>\n
Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
Sunlion Sonnigl\u00f6w\u201c<\/i><\/p>\n
Daraufhin die DHL:<\/p>\n
\u201eSehr geehrter Herr Sonnigl\u00f6w‘,<\/p>\n
bitte entschuldigen Sie, dass ich mich erst jetzt bei Ihnen melde.
Wie Sie uns mitteilen, haben Sie ein Problem mit unserem Zusteller, da dieser nicht bis zu Ihrer Wohnungst\u00fcr zustellt.
Leider muss ich Ihnen mitteilen dass nach unseren AGB\u00b4s die Zusteller nur verpflichtet sind die Sendungen bis zu ersten T\u00fcr \/ Briefkasten auszuliefern. Das hei\u00dft der Fahrer ist nicht verpflichtet bis zu Ihrer Wohnungst\u00fcr hoch zu kommen. Es liegt also in seinem eigenen Ermessen ob er bis zur Wohnungst\u00fcr ausliefert oder nicht.
F\u00fcr die dadurch entstandenen Umst\u00e4nde bitte ich Sie um Entschuldigung.<\/p>\n
Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen<\/p>\n
Herr Xyz
Kundenservice\u201c<\/i><\/p>\n
Darauf hin icke wieder, wa:<\/p>\n
\u201eSehr geehrter Herr Xyz,<\/p>\n
vielen Dank f\u00fcr Ihre Nachricht! Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen Und wenn Ihr alle sch\u00f6n mitmacht, beenden wir vielleicht gemeinsam endlich das marrode Zeitalter der Dinosaurier!<\/p>\n Nachtrag von heute Nachmittag: Und die Story geht weiter wie gewohnt: Heute sollte der DHL-Bote endlich die am Samstag nicht gelieferte Ware vorbeibringen, und was tut dieser Schn\u00f6sel? Wirft einen Zettel ein, mit dem Hinweis, wo ich meine Sendung abholen kann, klingelt zweimal und l\u00e4uft dann rasch davon. Zuf\u00e4llig schaute ich gerade von oben aus dem Schlafzimmerfenster und konnte das Treiben beobachten. Was ist nur f\u00fcr ein armseliger Schei\u00dfhaufen aus Euch geworden, Ihr elenden Postfuzzis!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Neulich, icke wieder, wa \u2013 als der Bote zu faul war, in den f\u00fcnften Stock zu steigen: Meine Beschwerde an den DHL-Kundenservice: \u201eHallo lieber Kundenservice,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-216","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sunlion.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sunlion.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sunlion.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sunlion.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sunlion.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=216"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sunlion.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sunlion.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sunlion.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sunlion.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Und es liegt in meinem Ermessen, und auch in dem Ermessen aller anderen Kunden, in Zukunft Dienstleister zu w\u00e4hlen, die einen besseren Service bieten als die DHL. Vielleicht werfen Sie ja mal einen Blick ins Internet in die einschl\u00e4gigen Foren und auf die Facebook-Seite Ihres eigenen Unternehmens. Dann k\u00f6nnen Sie vielleicht ermessen, welchen Verlust Ihr Unternehmen bereits macht, und um wieviel er sich noch ausweiten wird, wenn die DHL weiter so macht. Es sind in der Geschichte schon gr\u00f6\u00dfere Dinosaurier gest\u00fcrzt, warum sollte das bei der DHL anders sein?
Ich habe bereits vor Jahren f\u00fcr mich entschieden, lieber den Hermes-Versand zu nutzen. Also wann immer ich es selbst in der Hand habe \u2013 mich haben Sie bereits als Kunden verloren<\/a>. In Ewigkeit. Amen!<\/p>\n
Sunlion Sonnigl\u00f6w’\u201c<\/i><\/p>\n