{"id":740,"date":"2011-06-10T19:32:00","date_gmt":"2011-06-10T17:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sunlion.de\/wordpress\/2011\/06\/10\/sunlion-say-no-more-rosa\/"},"modified":"2011-06-10T19:32:00","modified_gmt":"2011-06-10T17:32:00","slug":"sunlion-say-no-more-rosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sunlion.de\/blog\/index.php\/2011\/06\/10\/sunlion-say-no-more-rosa\/","title":{"rendered":"Sunlion say: No more Rosa!"},"content":{"rendered":"

Soeben stand eine Frau vor meiner Wohnungst\u00fcr, etwa Mitte 30 und mit magentafarbenen Haaren. Sie wollte wissen, ob ich an DSL-Produkten der Deutschen Telekom interessiert sei. Ich mu\u00dfte ihr leider mitteilen, da\u00df ich schon mal Telekom-Kunde war und diese mich als langj\u00e4hrigen Kunden aufgrund von Unf\u00e4higkeit verloren hat. Und das kam so:
Vor fast genau sechs Jahren wollte ich kein DSL. Ich wollte nur meinen Null-Acht-F\u00fcnfzehn-Telefonanschlu\u00df ummelden, ich war n\u00e4mlich umgezogen. Vom ersten in den f\u00fcnften Stock. Im selben Haus. Von unten nach oben.
Leider gab es auf der Webseite der Telekom eine Ummeldeseite, auf der es keinen Null-Acht-F\u00fcnfzehn-Telefonanschlu\u00df zur Auswahl gab. Stattdessen aber jede Menge tolle DSL-Angebote: \u201eT-DSL XXL: Tags\u00fcber f\u00fcr 0,815 Cents telefonieren, daf\u00fcr am Wochenende kostenlos, aber nur zu f\u00fcnf Freunden.\u201c \u201eT-DSL Sunshine: 4711 Telefonnummern zum Mitnehmen, aber nur wenn die Sonne scheint, sollte es regnen, bleibt man besser Zuhause.\u201c \u201eT-DSL 2000 Deluxe: Montags zum Einheitspreis von 10 bis 12.30 Uhr, Dienstags dann das Doppelte aber nur mit Mutti, Vati kann Mittwochs umsonst telefonieren, daf\u00fcr mu\u00df er aber r\u00fcberkommen …\u201c
Eventuelle Ungenauigkeiten in den Produktbeschreibungen bitte ich zu entschuldigen, schlie\u00dflich sind seitdem schon eine Menge Bytes die Telefonleitung hinuntergeflossen. Auf jeden Fall gab es in der Liste gef\u00fchlte 20 Angebote, eines komplizierter als das andere, und keines davon meinen Bed\u00fcrfnissen entsprechend. Dabei lernt heute schon jeder Verk\u00e4ufer: \u201eBiete dem Kunden ein Produkt, und er wird sich nach weiteren umschauen. Biete ihm zwei Produkte, und er wird sich wahrscheinlich f\u00fcr eines von beiden entscheiden. Biete dem Kunden drei Produkte, und er hat gen\u00fcgend Wahlm\u00f6glichkeiten. Biete dem Kunden mehr als vier Produkte und er wird verwirrt das Gesch\u00e4ft verlassen, ohne zu kaufen.\u201c
Dazu noch die unergr\u00fcndlichen Unternehmenssparten Telekom, T-Online, T-Home …
Wer also hat bei der Telekom zum Thema Marketing das Sagen? Schon beim optischen Auftritt habe ich ernsthafte Bedenken. Ich meine … Magenta? Ein Blick in die Statistik h\u00e4tte dem verantwortlichen Art Director gezeigt, da\u00df sie eine der unbeliebtesten Farben ist.<\/a> Und das bei einem Unternehmen, welches aus der Deutschen Bundespost hervorgegangen ist, eine Beh\u00f6rde, die zu den unbeliebtesten der Welt gez\u00e4hlt haben d\u00fcrfte, und die in den letzen Jahren Millionen von Kunden verloren hat, allein im Jahr 2010 waren es \u00fcber zwei Millionen.<\/a>
Anfangs hatte ich noch den Verdacht, der k\u00fcrzlich von uns gegangene Designguru Professor Kurt Weidemann<\/a> k\u00f6nnte seine Finger im Spiel gehabt und der Telekom absichtlich ein absto\u00dfendes Design verpa\u00dft haben, um sich f\u00fcr seine schlechten Erfahrungen mit dem Unternehmen zu r\u00e4chen, die ja irgendwie jeder mal in seinem Leben gemacht hat. Und Weidemann war f\u00fcr seine despektierliche Art bekannt, es h\u00e4tte also gepa\u00dft.
Aber er war’s nicht. Und somit werden wir wohl nie mehr ergr\u00fcnden, wer f\u00fcr das Debakel der Telekom verantwortlich ist. Aber das m\u00fcssen wir auch nicht.<\/p>\n

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Das T-Symbol auf dem B\u00fcrogeb\u00e4ude hinter meinem Haus ist schon lange abmontiert, die Frau mit den magentafarbenen Haaren hat das Haus l\u00e4ngst verlassen, vermutlich hat sie keine Beute gemacht. Und ich werde mich jetzt entspannt zur\u00fccklehnen, in die kuscheligen Arme von Alice und noch ein paar von meinen E-Mails lesen.<\/p>\n

Dieser Beitrag wurde nicht gesponsored von Alice.
Und schon gar nicht von der Telekom.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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